Page 57 - Performance Management Arabic

‫التغذية الراجعة‪ ،‬ومناقشات التطوير الوظيفي‪ .‬وف ًقا لجمعية إدارة الموارد‬
‫البشرية)‪ ، (SHRM‬يكون الموظفون الذين لديهم أهداف أداء مكتوبة أكثر‬

‫احتمالية بنسبة ‪ ٪٤٢‬لتحقيقها‪.‬‬

‫مهارات التغذية الراجعة‪ :‬فن الحوار البناء‬
‫تعد تقديم التغذية الراجعة البناءة مهارة أساسية للمديرين‪ ،‬ومع ذلك غالبًا ما‬
‫تكون واحدة من أصعب المهام‪ .‬يمكن للتغذية الراجعة الفعالة أن تحفز وتلهم‬
‫وتوجه الموظفين نحو التحسين‪ ،‬بينما يمكن للتغذية الراجعة السيئة أن تحبط‬

‫وتعيق التقدم‪.‬‬

‫‪ .1‬التغذية الراجعة المحددة والقابلة للتنفيذ‪:‬‬
‫يجب أن تكون التغذية الراجعة محددة‪ ،‬وتركز على السلوكيات أو النتائج‬
‫القابلة للملاحظة بدل ًا من العموميات الغامضة‪ .‬يجب أي ًضا أن تكون التغذية‬
‫الراجعة قابلة للتنفيذ‪ ،‬مما يوفر توجيهات واضحة حول كيفية تحسين‬
‫الموظف‪ .‬وجدت دراسة أجرتها مركز القيادة الإبداعية أن ‪ ٪7٢‬من الموظفين‬

‫يعتقدون أن أداءهم سيتحسن مع مزيد من التغذية الراجعة المحددة‪.‬‬

‫‪ .2‬موازنة التغذية الراجعة الإيجابية والبناءة‪:‬‬
‫تعد الموازنة الصحية بين التعزيز الإيجابي والنقد البناء أمرًا أساس ًيا‪ .‬تعزز‬
‫التغذية الراجعة الإيجابية السلوكيات المرغوبة وترفع المعنويات‪ ،‬بينما تحدد‬
‫التغذية الراجعة البناءة مجالات التحسين وتعزز النمو‪ .‬تقترح أبحاث ‪Zenger‬‬